Pertanyaan umum
Hal yang paling sering ditanyakan sebelum order.
Berapa lama barang sampai?
Jalur udara estimasi 1–4 minggu, jalur laut estimasi 4–8 minggu, dihitung sejak barang tiba di gudang China. Waktu pengiriman seller ke gudang dan kurir lokal di Indonesia belum termasuk. Estimasi bisa mundur saat libur panjang di China atau ada pemeriksaan pabean.
Kapan saya harus bayar?
Setelah kamu setuju dengan penawaran dari admin, bayar penuh sebelum barang dibelikan. Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS dan dikonfirmasi manual oleh admin.
Apakah harga di kalkulator sudah pasti?
Belum. Kalkulator memberi estimasi. Harga final dikonfirmasi admin setelah stok dicek dan barang ditimbang di gudang China. Ongkir lokal di Indonesia dihitung terpisah.
Bagaimana cara cek status order?
Buka halaman Cek Order, lalu masukkan kode order (contoh JC-2609-7K3Q) dan 4 angka terakhir nomor WhatsApp yang kamu pakai saat order.
Bagaimana kalau harga seller naik atau stok habis?
Admin akan memberi tahu kamu sebelum pembayaran. Kamu bebas melanjutkan dengan harga baru atau membatalkan.
Barangnya rusak atau hilang, bagaimana?
Tidak ada refund untuk kerusakan atau kehilangan yang terjadi sebelum barang diantar ke kamu — dari seller China, perjalanan seller ke gudang China, di gudang China, atau perjalanan dari gudang China ke Indonesia — karena di luar tanggung jawab admin. Tapi kalau barang hilang atau rusak saat pengantaran dari admin ke kamu, lapor ke admin disertai foto atau video unboxing dan kode order.
Barang yang datang tidak sesuai pesanan?
Kalau ketidaksesuaiannya dari seller China (salah varian, salah barang, atau rusak dari seller), tidak bisa di-refund karena di luar tanggung jawab admin. Tetap kirim foto barang dan kode order ke admin; kami bantu cek dan menghubungi seller.
Bisa refund?
Tidak ada refund untuk kerusakan, kehilangan, atau ketidaksesuaian yang terjadi di tahap di luar tanggung jawab admin: dari seller China, perjalanan seller ke gudang China, di gudang China, atau perjalanan dari gudang China ke Indonesia. Tapi kalau barang hilang atau rusak saat pengantaran dari admin ke kamu, kamu boleh konfirmasi ke admin dengan foto atau video unboxing dan kode order.
Barang apa yang tidak bisa dititip?
Ada barang yang dilarang atau dibatasi aturan impor. Lihat halaman Barang Dilarang, dan tanya admin dulu kalau ragu sebelum membayar.
Berapa pajak atau bea masuknya?
Pajak dan bea masuk sudah termasuk dalam ongkir internasional, jadi tidak ditagih terpisah ke kamu.
Pertanyaanmu belum terjawab?
Tanya langsung ke admin.
