Pertanyaan umum
Hal yang paling sering ditanyakan sebelum order.
Berapa lama barang sampai?
Jalur udara estimasi 1–4 minggu, jalur laut estimasi 4–8 minggu, dihitung sejak barang tiba di gudang China. Waktu pengiriman seller ke gudang dan kurir lokal di Indonesia belum termasuk. Estimasi bisa mundur saat libur panjang di China atau ada pemeriksaan pabean.
Kapan saya harus bayar?
Setelah King setuju dengan penawaran dari admin, bayar penuh sebelum barang dibelikan. Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS dan dikonfirmasi manual oleh admin.
Apakah harga di kalkulator sudah pasti?
Belum. Kalkulator memberi estimasi. Harga final dikonfirmasi admin setelah stok dicek dan barang ditimbang di gudang China. Ongkir lokal dan bea masuk dihitung terpisah.
Bagaimana cara cek status order?
Buka halaman Cek Order, lalu masukkan kode order (contoh JC-2609-0001) dan 4 angka terakhir nomor WhatsApp yang King pakai saat order.
Bagaimana kalau harga seller naik atau stok habis?
Admin akan memberi tahu King sebelum pembayaran. King bebas melanjutkan dengan harga baru atau membatalkan.
[PERLU DICEK PEMILIK: ketentuan jika perubahan terjadi setelah pembayaran]
Barangnya rusak atau hilang, bagaimana?
Foto atau rekam video saat membuka paket, lalu lapor ke admin lewat WhatsApp secepatnya. Penanganannya mengikuti Syarat & Ketentuan.
[PERLU DICEK PEMILIK: prosedur klaim dan kompensasi]
Barang yang datang tidak sesuai pesanan?
Kirim foto barang dan kode order ke admin. Kami bantu cek apakah salahnya dari seller atau dari pesanan.
[PERLU DICEK PEMILIK: ketentuan retur dan komplain]
Bisa refund?
Kondisi refund mengikuti Syarat & Ketentuan.
[PERLU DICEK PEMILIK: kapan refund bisa dilakukan, potongan, dan lama prosesnya]
Barang apa yang tidak bisa dititip?
Ada barang yang dilarang atau dibatasi aturan impor. Lihat halaman Barang Dilarang, dan tanya admin dulu kalau ragu sebelum membayar.
Berapa pajak atau bea masuknya?
Dihitung saat barang tiba, mengikuti ketentuan Bea Cukai yang berlaku. Besarnya bergantung jenis dan nilai barang, jadi kami tidak menjanjikan angka di depan.
Pertanyaan King belum terjawab?
Tanya langsung ke admin.